Personvern- og cookiepolicy

Vi tar personvernet ditt på alvor og ønsker å være tydelige på hvordan Natural Hemp Life bruker personopplysninger, cookies og lignende teknologier. Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi bruker dem for å drive nettbutikken, levere bestillinger, gi kundeservice, forebygge misbruk og – kun når du samtykker – måle og forbedre markedsføringen vår.

Sist oppdatert: 2026-06-22

Kontakt oss

Kort oppsummering

Nødvendig

Noen cookies er nødvendige for handlekurv, kasse, betaling, sikkerhet og cookievalg.

Samtykke

Analyse, annonsering, Klaviyo, affiliate-sporing og lignende brukes kun etter samtykke.

Kontroll

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for nettstedet er:

Natural Hemp Life NIP: 5252758153 Pańska 5 26 00-124 Warszawa Polen E-post: [email protected]

Når du handler hos oss, kontakter oss, abonnerer på nyhetsbrev eller bruker nettstedet vårt, behandler vi personopplysninger i henhold til denne policyen og gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.

2. Hva er cookies?

Cookies er små tekstfiler som lagres i nettleseren din. De kan for eksempel huske handlekurven din, holde tekniske funksjoner i gang, beskytte skjemaer mot spam, måle trafikk på nettstedet og hjelpe oss med å vise mer relevant markedsføring.

Vi bruker også lignende teknologier, for eksempel piksler, tagger, sesjonsidentifikatorer og lokal lagring i nettleseren. I denne policyen bruker vi ordet “cookies” som en samlebetegnelse for disse teknologiene.

5. Hvordan vi bruker personopplysninger

Bestillinger og kundekonto

Når du legger inn en bestilling, behandler vi navn, adresse, e-post, telefonnummer, ordreinnhold, leveringsopplysninger, betalingsstatus, IP-adresse og teknisk ordreinformasjon. Dette kreves for kjøp, levering, reklamasjoner, returer, support og bokføring.

Betalinger

Betalinger håndteres via våre betalingsleverandører, for eksempel PayU. Vi lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger på nettstedet vårt.

Nyhetsbrev og Klaviyo

Hvis du abonnerer på nyhetsbrev eller samtykker til markedsføring, kan vi bruke Klaviyo til nyhetsbrev, produktnyheter, tilbud, meldinger om forlatt handlekurv og relevante e-postflyter. Du kan alltid melde deg av via lenken nederst i utsendelsen.

Analyse og forbedring

Med ditt samtykke bruker vi analyseverktøy, for eksempel Google Analytics, for å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre navigasjon, innhold, produkter og teknisk ytelse.

Markedsføring og annonser

Med ditt samtykke kan Google Ads, Addrevenue, AffiliateWP og lignende teknologier brukes til å måle kampanjer, forstå konverteringer, håndtere affiliate-provisjoner og vise mer relevant markedsføring.

Livechat og support

Vi bruker Tawk.to til livechat. Når du bruker chatten, kan opplysninger som navn, e-post, meldinger, IP-adresse, nettleserinformasjon og chatlogger behandles for at vi skal kunne gi support.

6. Rettslig grunnlag

Behandling Eksempel Rettslig grunnlag
Ordre og levering Håndtere kjøp, levere produkter og sende ordrebekreftelse. Avtale og rettslig forpliktelse.
Bokføring Lagre ordre- og fakturagrunnlag. Rettslig forpliktelse.
Kundeservice Svare på spørsmål via e-post, skjema eller livechat. Berettiget interesse eller avtale.
Nødvendige cookies Handlekurv, checkout, betaling, cookievalg og sikkerhet. Nødvendig for tjenesten og berettiget interesse.
Analysecookies Google Analytics og statistikk. Samtykke.
Markedsføringscookies Google Ads, Klaviyo, AffiliateWP og Addrevenue. Samtykke.

7. Hvor lenge lagrer vi opplysninger?

  • Ordre- og bokføringsopplysninger: lagres så lenge det kreves etter bokførings- og skattelovgivning, normalt opptil 7 år.
  • Kundeservicehenvendelser: lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere og følge opp saken.
  • Nyhetsbrev: lagres til du melder deg av eller ber oss slette opplysningene.
  • Cookies: lagres i henhold til lagringstidene i cookielisten eller til du sletter dem i nettleseren.
  • Samtykkelogger: lagres for å kunne dokumentere dine cookievalg.

8. Deling med leverandører

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å drive nettstedet, oppfylle avtaler, gi support, håndtere betalinger, sende leveranser eller følge loven.

  • WordPress, WooCommerce og tekniske driftsleverandører.
  • Betalingsleverandører, for eksempel PayU.
  • Leverings- og logistikkpartnere.
  • Klaviyo for nyhetsbrev og e-postflyter.
  • Google for analyse, annonsering og reCAPTCHA.
  • Tawk.to for livechat og support.
  • CookieYes for cookiehåndtering og samtykkelogging.
  • AffiliateWP og Addrevenue for affiliate- og kampanjemåling.
  • Revisorer, myndigheter eller juridiske rådgivere når loven krever det.

9. Dine rettigheter

  • Be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
  • Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
  • Be om sletting av opplysninger når vi ikke lenger har lovlig grunnlag for å lagre dem.
  • Be om begrensning av behandling.
  • Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
  • Trekke tilbake samtykke for cookies eller nyhetsbrev.
  • Be om dataportabilitet når det er aktuelt.
  • Sende klage til Datatilsynet i Norge eller UODO i Polen.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på [email protected].

10. Slik håndterer du cookies

  • Klikk på knappen “Endre cookieinnstillinger” på denne siden for å endre valgene dine.
  • Slett cookies i nettleseren din.
  • Blokker cookies helt eller delvis i nettleserens innstillinger.
  • Bruk nettlesertillegg for å begrense sporing.

Noen funksjoner, for eksempel handlekurv, checkout, betaling, innlogging og skjemaer, kan slutte å fungere korrekt hvis du blokkerer nødvendige cookies.

11. Datasikkerhet og hendelser

Vi arbeider for å beskytte personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Dersom det oppstår en personopplysningssikkerhetshendelse, vurderer vi risikoen og iverksetter tiltak. Når loven krever det, melder vi hendelsen til relevant tilsynsmyndighet innen foreskrevet tid og informerer berørte personer.

12. Endringer i policyen

Vi kan oppdatere denne policyen når våre tjenester, plugins, leverandører, cookies eller juridiske krav endres. Den nyeste versjonen finnes alltid på denne siden.

Kontakt

Har du spørsmål om cookies, personvern eller rettighetene dine? Kontakt oss gjerne.

Natural Hemp Life E-post: [email protected] NIP: 5252758153 Pańska 5 26, 00-124 Warszawa, Polen